Politique de confidentialité – Starvance
Dernière mise à jour : 05/03/2026
Chez Starvance, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique détaille comment et pourquoi nous collectons vos données, les finalités de leur traitement, vos droits et les choix dont vous disposez. Elle s’applique à tous les utilisateurs de nos services, qu’ils soient visiteurs de notre site, clients ou partenaires.
1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
STARVANCE – Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 231 Rue Saint-Honoré, 75001 Paris — France
RCS Paris : 924 785 710
N° de TVA intracommunautaire : FR02924785710
Email : hello@starvance.io
Starvance agit en tant que responsable de traitement indépendant et traite vos données pour ses propres finalités, et non en tant que sous-traitant.
2 — Parties concernées
Cette politique s’applique à :
Les visiteurs du site Starvance.fr, y compris les utilisateurs occasionnels qui consultent nos pages.
Les clients et utilisateurs du service Starvance, c’est-à-dire les personnes utilisant notre solution de collecte de pourboires via nos applications Android ou iOS.
Les prospects et partenaires commerciaux, lorsqu’ils nous contactent ou contractualisent avec nous.
3 — Définition des données personnelles
Une donnée à caractère personnel est toute information permettant de vous identifier directement (ex. : prénom, nom, adresse email) ou indirectement (ex. : adresse IP, identifiant utilisateur, IBAN).
4 — Vos droits et vos choix
La législation européenne en matière de protection de la vie privée définit les droits et les protections concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel. Elle vous donne un droit de :
Demande d’effacement : demander la suppression des données détenues sur vous, lorsque leur utilisation n’est plus pertinente et dans le respect des obligations légales.
Accès et copie des données : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous, en précisant celles que vous souhaitez récupérer.
Rectification : demander la correction de toute information inexacte.
Informations supplémentaires : demander des précisions sur le traitement de vos données.
Retrait du consentement : notamment pour les communications marketing, à tout moment.
Opposition : s’opposer au traitement de vos données, notamment pour la création de profils ou offres personnalisées.
Plainte officielle : déposer une plainte auprès des autorités compétentes si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe à l’adresse : hello@starvance.io.
Une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable.
Les demandes manifestement excessives ou répétitives peuvent être refusées.
5 — Collecte et traitement des données
Starvance collecte des données directement et indirectement selon l’utilisation de nos services.
5.1 Données fournies directement
Création de compte utilisateur
Adresse électronique, prénom, nom, date de naissance, pièce d’identité (passeport, carte d’identité).
Base légale : exécution du contrat, obligations légales (prévention fraude et blanchiment d’argent), surveillance des transactions suspectes.
Communications par email, notification push ou message dans l’application
Informations sur mises à jour, actualités, événements, enquêtes de satisfaction.
Base légale : intérêt légitime.
Données conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Possibilité de désinscription via le lien prévu dans chaque communication.
Demandes via plateforme en ligne
Coordonnées, pièces d’identité, informations financières pour répondre aux demandes de produits et services.
Interaction avec le service client
Numéro de téléphone, échanges pour assistance ou informations produits.
Participation à des enquêtes de satisfaction
Collecte des retours utilisateurs pour améliorer la qualité des services (intérêt légitime).
Interactions avec l’équipe commerciale
Prénom, nom, email, téléphone via formulaire en ligne.
Consentement demandé pour l’enregistrement éventuel des conversations.
Données conservées 3 ans à compter du dernier contact.
Partenaires commerciaux
Coordonnées professionnelles, adresse légale, email pour facturation.
Données conservées 10 ans pour se conformer aux obligations comptables.
5.2 Données collectées indirectement
Navigation sur le site web
Adresse IP, identifiants d’utilisateur, cookies techniques et non techniques.
Base légale : intérêt légitime pour cookies techniques, consentement pour cookies non techniques.
Durée de conservation : cookies techniques 6 mois, non techniques 12 mois.
Possibilité de mise à jour des préférences via la bannière de cookies.
Transactions via le produit
Données de transaction agrégées à des fins d’analyse interne et stratégie marketing.
Création éventuelle de profils utilisateurs pour offres personnalisées, après vérification que cela ne porte pas atteinte aux droits.
Données conservées 5 ans après la clôture du compte (obligation légale).
6 — Cookies et traceurs
Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, sécurité, gestion de session).
Cookies de mesure d’audience : analyse de la fréquentation et performance du site.
Cookies marketing (le cas échéant) : offres et contenus adaptés aux préférences des utilisateurs.
Consentement et gestion
Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après consentement via le bandeau prévu à cet effet.
Les utilisateurs peuvent à tout moment : accepter tous les cookies, refuser, ou personnaliser leurs préférences.
Les choix sont conservés 6 mois maximum.
Outils tiers : mesure d’audience, emailing, prestataire de paiement sécurisé, qui déposent des cookies selon leur propre politique.
7 — Destinataires des données
Hébergeur et prestataires IT
Prestataire de paiement sécurisé
Autorités légales et fiscales lorsque requis
Partenaires techniques assurant la mesure d’audience
Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.
8 — Sécurité des données
Starvance met en œuvre des mesures adaptées :
Chiffrement des données sensibles
Accès restreint et contrôle interne des accès
Hébergement sécurisé, protocoles HTTPS
Sauvegardes régulières
Gestion des violations
Notification à l’autorité compétente dans un délai de 72 heures
Information des personnes concernées si nécessaire
Mesures correctives mises en œuvre
9 — Obligations de fourniture des données
Certaines informations sont indispensables pour créer un compte et accéder aux services. Le refus de fournir ces données peut empêcher l’accès au service.
10 — Conservation des données
Données de compte client : durée de la relation contractuelle + 5 ans
Données de facturation et transactions financières : 10 ans
Données prospects / formulaires : 3 ans après le dernier contact
Données de navigation / logs techniques : 12 mois
Cookies analytiques et marketing : 12 à 13 mois
Données de transaction / profil marketing : 5 ans après clôture du compte
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées.
11 — Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour afin de garantir sa conformité avec la législation. La version applicable est toujours celle publiée sur le site à la date de consultation.